Niniejsze Warunki stanowią uzupełnienie Regulaminu serwisu Energio i określają szczegółowe zasady współpracy z firmami instalacyjnymi. W przypadku sprzeczności między niniejszymi Warunkami a Regulaminem, pierwszeństwo mają niniejsze Warunki w zakresie dotyczącym Instalatorów.
1
Postanowienia ogólne
Niniejsze Warunki dla Instalatorów ("Warunki") regulują zasady korzystania z platformy Energio ("Platforma") przez firmy instalacyjne i ich pracowników ("Instalatorzy").
Akceptacja niniejszych Warunków jest wymagana do założenia konta Instalatora na Platformie. Warunki te obowiązują łącznie z Regulaminem serwisu Energio oraz Polityką prywatności.
Operator Platformy ("Operator") zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszych Warunków. O istotnych zmianach Instalatorzy zostaną powiadomieni drogą elektroniczną z odpowiednim wyprzedzeniem.
2
Definicje
Oprócz definicji zawartych w Regulaminie serwisu, na potrzeby niniejszych Warunków stosuje się następujące pojęcia:
- „Instalator" — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub pracownik firmy instalacyjnej, posiadający konto na Platformie w roli instalatora.
- „Firma instalacyjna" — podmiot gospodarczy zarejestrowany na Platformie, świadczący usługi instalacji systemów fotowoltaicznych i powiązanych.
- „Oferta" — propozycja cenowa i techniczna przygotowana przez Instalatora dla konkretnego Klienta, przesyłana w formie plików PDF za pośrednictwem Platformy.
- „Spotkanie" — wideokonferencja między Instalatorem a Klientem zorganizowana za pośrednictwem Platformy, umawiana z inicjatywy Klienta.
- „Subskrypcja" — aktywny plan abonamentowy umożliwiający Instalatorowi korzystanie z funkcjonalności Platformy.
3
Warunki uczestnictwa
Aby korzystać z Platformy jako Instalator, firma instalacyjna musi spełniać następujące wymagania:
Wymagania formalne:
- Aktywny wpis w CEIDG lub KRS potwierdzający prowadzenie działalności w zakresie instalacji systemów fotowoltaicznych.
- Posiadanie ważnych uprawnień instalacyjnych (SEP, UDT lub równoważne certyfikaty branżowe) przez osoby wykonujące instalacje.
- Posiadanie aktualnego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej (OC) działalności.
- Złożenie wymaganych dokumentów weryfikacyjnych na Platformie.
Proces weryfikacji:
- Rejestracja firmy następuje poprzez formularz na Platformie lub zaproszenie od administratora.
- Instalatorzy (pracownicy) dołączają do firmy poprzez zaproszenie od właściciela konta firmowego.
- Operator weryfikuje złożone dokumenty i zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji bez podania przyczyny.
- Aktywacja konta następuje po pozytywnej weryfikacji przez Operatora.
4
Obowiązki Instalatora
Instalator korzystający z Platformy zobowiązuje się do przestrzegania następujących zasad:
Jakość i profesjonalizm:
- Świadczenie usług instalacyjnych zgodnie z obowiązującymi normami technicznymi, przepisami BHP oraz sztuką budowlaną.
- Utrzymywanie aktualnych uprawnień i certyfikatów przez cały okres współpracy.
- Zapewnienie rzetelnych i kompletnych informacji w ofertach przygotowywanych za pośrednictwem Platformy.
- Profesjonalna i uprzejma komunikacja z Klientami.
Terminowość i dostępność:
- Aktualizowanie kalendarza dostępności na Platformie.
- Punktualne uczestnictwo w umówionych spotkaniach online.
- Reagowanie na zapytania Klientów w rozsądnym terminie (zalecane: do 48 godzin roboczych).
- Informowanie o ewentualnych opóźnieniach lub zmianach w harmonogramie.
Uczciwość:
- Zakaz przedstawiania fałszywych informacji o kwalifikacjach, doświadczeniu lub cenach.
- Zakaz kontaktowania się z Klientami pozyskanymi przez Platformę poza Platformą w celu uniknięcia opłat.
- Zakaz działań szkodzących reputacji Platformy lub innych Instalatorów.
- Niezwłoczne informowanie Operatora o wszelkich problemach z realizacją zleceń.
5
Funkcjonalności platformy
Platforma udostępnia Instalatorom następujące narzędzia i funkcjonalności:
Spotkania z Klientami:
- Otrzymywanie zaproszeń na spotkania od Klientów zainteresowanych instalacją fotowoltaiki.
- Podgląd analizy AI rachunków energetycznych Klienta po umówieniu spotkania — Instalator widzi te same dane, które otrzymał Klient.
Komunikacja i spotkania:
- Wbudowany system wideokonferencji do spotkań z Klientami.
- Kalendarz dostępności z automatyczną rezerwacją terminów.
- System wiadomości do korespondencji z Klientami.
Ofertowanie:
- Przesyłanie ofert w formie plików PDF do Klienta za pośrednictwem Platformy.
- Możliwość przesłania wielu plików oraz aktualizacji oferty po rozmowie z Klientem.
Operator zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu dostępnych funkcjonalności, w tym dodawania nowych i wycofywania istniejących, z zachowaniem odpowiedniego okresu wyprzedzenia.
6
Model współpracy i płatności
Zasady finansowe współpracy między Instalatorem a Operatorem:
Plany abonamentowe:
- Dostęp do Platformy wymaga aktywnej subskrypcji w ramach wybranego planu abonamentowego.
- Szczegóły planów, ceny i zawarte funkcjonalności dostępne są w panelu Platformy.
- Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cennika z 30-dniowym wyprzedzeniem.
Rozliczenia:
- Faktury wystawiane są w formie elektronicznej.
- Płatności realizowane są za pośrednictwem zintegrowanego systemu płatności.
- Brak terminowej płatności może skutkować ograniczeniem dostępu do Platformy.
- Operator nie pośredniczy w rozliczeniach między Instalatorem a Klientem za wykonane prace instalacyjne.
7
Dane klientów i ochrona danych osobowych
Instalator uzyskuje dostęp do danych osobowych Klientów wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług za pośrednictwem Platformy.
Zasady przetwarzania danych:
- Dane Klientów mogą być wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zapytań i zleceń otrzymanych za pośrednictwem Platformy.
- Zabronione jest kopiowanie, eksportowanie lub wykorzystywanie danych Klientów poza Platformą bez ich wyraźnej zgody.
- Instalator zobowiązuje się do przestrzegania przepisów RODO (Rozporządzenie 2016/679) w odniesieniu do danych Klientów.
- W przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych, Instalator zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Operatora.
Obowiązki Instalatora jako podmiotu przetwarzającego:
- Stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających bezpieczeństwo danych.
- Przetwarzanie danych wyłącznie w zakresie i celu określonym przez Platformę.
- Usunięcie danych Klientów po zakończeniu współpracy, chyba że obowiązek ich przechowywania wynika z przepisów prawa.
- Współpraca z Operatorem w zakresie realizacji praw podmiotów danych (dostęp, sprostowanie, usunięcie).
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności serwisu Energio oraz, w stosownych przypadkach, odrębna umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.
8
Odpowiedzialność
Zasady odpowiedzialności w ramach współpracy za pośrednictwem Platformy:
Odpowiedzialność Instalatora:
- Instalator ponosi pełną odpowiedzialność za jakość, terminowość i bezpieczeństwo wykonanych prac instalacyjnych.
- Instalator odpowiada za szkody wyrządzone Klientom w związku z wykonanymi usługami.
- Instalator zobowiązany jest posiadać aktualne ubezpieczenie OC pokrywające ryzyka związane z prowadzoną działalnością.
Ograniczenie odpowiedzialności Operatora:
- Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakość prac wykonanych przez Instalatora.
- Operator nie gwarantuje określonej liczby spotkań ani konwersji zapytań na zlecenia.
- Operator nie odpowiada za przerwy w działaniu Platformy wynikające z konserwacji lub awarii.
- Odpowiedzialność Operatora w każdym przypadku ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Instalatora w ostatnich 3 miesiącach.
9
Własność intelektualna i poufność
Zasady dotyczące własności intelektualnej i poufności informacji:
Własność intelektualna:
- Wszelkie elementy Platformy (kod, grafika, algorytmy, dokumentacja) są własnością Operatora.
- Instalator udziela Operatorowi niewyłącznej licencji na wykorzystanie treści zamieszczonych na Platformie (opisy, zdjęcia realizacji) w celach promocyjnych Platformy.
- Instalator zachowuje prawa do własnych materiałów ofertowych i dokumentacji technicznej.
Poufność:
- Instalator zobowiązuje się do zachowania w poufności informacji handlowych i technicznych uzyskanych za pośrednictwem Platformy.
- Zakaz ujawniania szczegółów modelu biznesowego, algorytmów dopasowania i wewnętrznych mechanizmów Platformy.
- Obowiązek poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.
10
Zawieszenie i rozwiązanie współpracy
Zasady zawieszania i rozwiązywania współpracy:
Operator może zawiesić lub zablokować konto Instalatora w przypadku:
- Naruszenia niniejszych Warunków lub Regulaminu serwisu.
- Otrzymania uzasadnionych skarg od Klientów dotyczących jakości usług.
- Utraty wymaganych uprawnień lub ubezpieczenia OC.
- Podejrzenia działań oszukańczych lub niezgodnych z prawem.
- Braku aktywności na Platformie przez okres dłuższy niż 6 miesięcy.
Rozwiązanie współpracy:
- Instalator może rozwiązać współpracę w dowolnym momencie, usuwając konto w ustawieniach profilu.
- Operator może rozwiązać współpracę z 30-dniowym wyprzedzeniem, informując drogą elektroniczną.
- W przypadku poważnego naruszenia Warunków, Operator może rozwiązać współpracę ze skutkiem natychmiastowym.
- Rozwiązanie współpracy nie zwalnia z obowiązku uregulowania zaległych płatności.
11
Postanowienia końcowe
Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające ze współpracy za pośrednictwem Platformy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora.
Kontakt:
- Pytania dotyczące niniejszych Warunków: [email protected]
- Wsparcie techniczne: dostępne w panelu Platformy (sekcja „Pomoc").
- Czas odpowiedzi: do 3 dni roboczych.
W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają postanowienia Regulaminu serwisu Energio oraz przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.